Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Cuando ya tengas el pedido en tus manos, tienes 14 días naturales para enamorarte de tu compra.. Si finalmente no es así y el producto se encuentra en perfecto estado, sin muestras de uso, lo puedes cambiar o devolver. (Exceptuando los pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene).

Para cambiar el pedido debes de:

• Ponerte en contacto con SEI BRAVA en el email hola@seibrava.com.
• Indicar tu número de Pedido y Nombre Completo.
• Indicar el artículo o artículos por los que quieres hacer el cambio.
• El producto que desees cambiar deberá ser enviado tal y como se recibió (con el packaging original).

Tienes varias opciones de cambio/devolución:

• Cambiarlo por otro producto de igual importe.
• Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia (te diremos como en el email).
• Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a SEI BRAVA en perfectas condiciones. Las devoluciones se abonarán en forma de tarjeta regalo sin fecha de caducidad.

Devolución de un artículo defectuoso:

Si un producto llega dañado (no es lo común ya que se revisan todas las piezas antes del envío), deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el correo hola@seibrava.com en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el paquete y siempre adjuntando una fotografía del artículo.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para devolverlo. Una vez se hayan completado los pasos que te indiquemos, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita.

La devolución del artículo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales. Una vez transcurridos estos 7 días no podrá realizar la devolución.

Los costos de envío irán a cargo del comprador, el cual deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste. En caso de cambio o devolución con costes aduaneros, estos costes irán a cargo del cliente. En caso de que no se realice el pago, la empresa de envío devolverá el paquete al domicilio del cliente.

Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
SEI BRAVA se reserva el derecho de cambiar/devolver un pedido que no cumpla con tales requisitos.